Titolo

Destinatari

In particolare il corso si rivolge a:

• Personale interno alle aziende e coinvolto nella tenuta sotto controllo del sistema di gestione della qualità o con alto grado di responsabilità;
• Personale interno o esterno alle aziende, con l’incarico di implementare, gestire e valutare la conformità del sistema di gestione della qualità;
• Consulenti dei sistemi di gestione della qualità e/o giovani professionisti che aspirano alla professione di consulente;
• Laureati e laureandi, in discipline sia scientifiche che umanistiche, che intendono intraprendere la carriera di Auditor/Lead Auditor dei sistemi di gestione della qualità;
• Enti pubblici ed aziende che intendano attribuire ai propri dipendenti e collaboratori una maggiore e specifica preparazione in merito alla gestione della qualità.

Obiettivi e Finalità

Gli obiettivi principali del corso sono:

• Comprendere i requisiti della norma ISO 9001:2015;
• Comprendere i temi centrali della qualità;
• Pianificare il SGQ;
• Condurre con successo un audit di un sistema di gestione per la qualità;
• Elaborare dei report di audit chiari, concisi e pertinenti;
• Comunicare i risultati di audit al cliente.

Normativa di riferimento

• ISO 9001:2015
• ISO 9000:2015
• ISO 9004:2018
• ISO 19011:2018
• ISO 17021:2015

Durata e modalità

Programma del corso

DISCIPLINE E CONTENUTI

Sistemi di gestione della qualità ISO 9001:2015

• Sistemi di Gestione del Rischio (ISO 31000)
• Processo di revisione della norma
• La norma ISO 9001:2015
• Risk Based Thinking
• Gestione della Qualità: Soddisfazione cliente (ISO 10001)
• Coinvolgimento dei Dipendenti (ISO 10018)
• Le Norme ISO 19011:2018 e ISO 17021:2015
• Tipologie di audit;
• Riferimenti normativi
• Linee Guida per gli Audit
• Principi dell’attività di audit
• Gestione di un programma di audit
• Competenza e valutazione degli auditor;
• Principi di campionamento;
• Ricerca di fattori critici;
• Non conformità: correzione e azioni correttive
• Esercitazioni, studio di casi reali ed esempi pratici

FOLLOW-UP ED ESAME in video conferenza

Follow up, esame di qualifica professionale e consegna del relativo attestato.

Materiale didattico

Sarà reso disponibile ai partecipanti materiale didattico relativo agli argomenti trattati nel corso.

Valutazione

Prova finale

Attestato formativo rilasciato